Akademia Rejestratorki

Wzmacniamy Umiejętności Szanowni Państwo!

Pracuję w rejestracji medycznej już od ponad dwudziestu lat. Przez ten czas obsłużyłam tysiące pacjentów, przeżyłam niezliczone sytuacje, które uczyły mnie więcej niż jakakolwiek teoria. Kiedyś myślałam, że dobra rejestratorka to ta, która szybko wpisuje dane do systemu i sprawnie planuje wizyty. Dziś wiem, że to dopiero początek.

Prawdziwa sztuka pracy w rejestracji to umiejętność zrozumienia drugiego człowieka w chwili, gdy ten drugi jest zestresowany, chory, często zdezorientowany. To potrafić uspokoić zdenerwowanego pacjenta, który godzinami czekał w kolejce. To wiedzieć, jak rozmawiać z rodzicem chorego dziecka, by dać mu poczucie bezpieczeństwa. To odważnie reagować na agresję słowną, nie tracąc godności.

Przez lata uczyłam się tych umiejętności na własnych błędach. Często myślałam: "Gdyby tylko ktoś mnie tego wcześniej nauczył..." Dlatego z takim zaangażowaniem recenzowałam ten kurs. Wiem, że każda z Was, staje przed podobnymi wyzwaniami każdego dnia.

Ten kurs to wszystko, co ja sama chciałabym usłyszeć na początku swojej drogi zawodowej. Kompilacja wiedzy teoretycznej i – co najważniejsze – praktycznych narzędzi, które możesz zastosować już następnego dnia w pracy. To konkretne techniki słuchania, komunikacji telefonicznej, obsługi trudnych sytuacji. To wiedza, jak zadbać o siebie, by nie wypalić się w tej emocjonalnie trudnej pracy.

Warto podkreślić, że kurs przygotowany został w oparciu o najnowsze standardy i z wykorzystaniem nowoczesnych technologii, co sprawia, że materiały są nie tylko wartościowe merytorycznie, ale również atrakcyjne i łatwe w przyswojeniu.

Jednocześnie jestem przekonana, że teoria to za mało. Nic nie zastąpi praktyki. Dlatego z pełnym przekonaniem polecam jednodniowe szkolenie stacjonarne, które uzupełnia kurs online. To czas na ćwiczenia, symulacje, wymianę doświadczeń z innymi rejestratorkami. To dzień, który może całkowicie zmienić Twoje podejście do pracy.

Zapraszam serdecznie – inwestycja w siebie to najlepsza inwestycja!


Dorota Nagórna
Rejestratorka i pielęgniarka z wieloletnim doświadczeniem

Od lęku do pewności siebie Dzień dobry!

Kiedy zaczynałam pracę w rejestracji medycznej, bałam się. Dosłownie. Bałam się podejść do pacjenta, bałam się, że powiem coś głupiego, bałam się nawet komputera – proste wpisywanie danych w systemie wydawało mi się skomplikowanym zadaniem. Często myślałam, że to nie jest praca dla mnie.

Ale postanowiłam spróbować. I to była najlepsza decyzja w moim życiu. Pierwszy sukces – pierwszy pacjent, który się uśmiechnął, powiedział "dziękuję" i wyszedł zadowolony. To dało mi wiarę we własne siły. Stopniowo uczyłam się, testowałam, popełniałam błędy i wyciągałam wnioski.

Dziś, po 15 latach, samodzielnie zarządzam rejestracją w POZ. Nadzoruję pracę zespołu, szkolę nowe osoby, recenzuję i opiniuję wdrażanie nowych systemów w placówce. Od tej osoby, która bała się nawet komputera, przeszedłam długą drogę. Droga, która nauczyła mnie jednego – każdy z nas może się rozwinąć, jeśli tylko da sobie szansę.

To jest właśnie to, co chcę Wam przekazać. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynacie pracę w rejestracji, czy pracujecie już od lat – możecie się rozwijać. Możecie być lepsze, pewniejsze siebie, skuteczniejsze. Ten kurs to narzędzie, które pomoże Wam w tym rozwoju.

Współpraca z ekspertami komunikacji medycznej pokazała mi, że moje "dopracowane przez lata" rozwiązania mają potwierdzenie w teorii naukowej. Że to, co robię intuicyjnie, jest właściwe i skuteczne. To dało mi jeszcze większą pewność siebie – wiem, że moje metody działają i są poparte wiedzą.

Dlatego z pełnym przekonaniem rekomenduję ten kurs. Został on przygotowany z myślą o Was – o Waszych lękach, Waszych wyzwaniach, Waszych potrzebach. To kompilacja wiedzy, którą ja sama chciałabym usłyszeć na początku swojej drogi.

Nie obawiajcie się. Da się. Mi się udało – Wam też się uda.


pozdrawiam

Edyta Kowalska
Kierownik Rejestracji POZ